Le ménage d’un commerce, c’est du service à la clientèle
Dans un commerce, la propreté fait partie de l’expérience d’achat. Le client ne pense pas au ménage quand tout est propre, mais il le remarque immédiatement quand ça ne l’est pas. Une cabine d’essayage avec des épingles au sol, un comptoir de caisse collant ou une toilette sans papier restent en mémoire plus longtemps qu’une belle vitrine.
On travaille avec les commerçants pour que leurs lieux soient prêts chaque jour, sans nuire aux heures d’ouverture.
Les zones qu’on entretient dans un commerce
La liste exacte dépend de votre type de commerce et se précise dans la soumission.
Entrée et vitrine
- Porte d’entrée vitrée nettoyée des traces de doigts, poignées comprises.
- Face intérieure de la vitrine à hauteur de main, là où les clients et les enfants laissent leurs traces.
- Tapis d’entrée aspiré ou secoué, plancher de l’entrée lavé.
- En hiver, attention particulière au calcium et à la gadoue.
Surface de vente
- Planchers aspirés et lavés, jusque sous les présentoirs accessibles.
- Tablettes et présentoirs dépoussiérés selon la fréquence convenue.
- Miroirs sans traces.
- Cabines d’essayage : plancher, miroir, crochets et banc.
Caisse et comptoir
Le comptoir de caisse est touché par des dizaines de mains chaque jour. On nettoie le comptoir, le terminal de paiement (avec un produit approprié, selon vos consignes), les poignées et la zone d’attente.
Toilettes et arrière-boutique
- Toilettes pour la clientèle ou le personnel nettoyées à fond.
- Salle de pause, cuisinette et vestiaire.
- Arrière-boutique balayée, poubelles vidées.
Adapter l’entretien à votre achalandage
Une boutique de quartier en semaine et un commerce très fréquenté le samedi n’ont pas besoin du même rythme. Les périodes de l’année comptent aussi : le temps des Fêtes, la rentrée, les soldes de l’après-Noël, et tout l’hiver pour les entrées. Le plan d’entretien tient compte de ces variations.
L’hiver québécois et vos planchers
Entre novembre et avril, l’entrée d’un commerce reçoit de la neige, de la gadoue, du sable et du calcium. Sans entretien régulier, le calcium laisse un voile blanc qui ternit les planchers et finit par les abîmer. Un nettoyage fréquent de l’entrée, avec un produit adapté à votre revêtement, fait une vraie différence.
Des produits écologiques pour vos clients et votre personnel
Personne n’aime entrer dans une boutique qui sent le produit chimique. Nous privilégions des produits nettoyants écologiques, plus agréables pour vos clients, vos employés et votre marchandise, surtout dans les commerces de vêtements, d’alimentation ou de soins où les odeurs sont remarquées.
Pour aller plus loin
Notre article nettoyage de commerce : soigner la première impression propose une liste des points que vos clients remarquent en premier. Et si vous hésitez entre un entretien commercial et industriel, lisez ce qui distingue les deux.
Demander une soumission pour votre commerce
Remplissez le formulaire de soumission en choisissant « Ménage commercial ». Précisez le type de commerce, la superficie approximative, vos heures d’ouverture et la fréquence souhaitée. Vous choisissez d’être joint par courriel, par texto ou par téléphone. Voyez aussi nos autres services de ménage commercial.