Questions fréquentes

Remplissez le formulaire de soumission en ligne : décrivez l’endroit, ajoutez quelques photos si vous le pouvez, et choisissez comment vous préférez être joint (courriel, texto ou appel téléphonique). Vous serez contacté le plus tôt possible.

Parce que deux ménages ne se ressemblent jamais. La superficie, le nombre de salles de bain, l’état des lieux, la fréquence et les tâches demandées changent tout. Une soumission basée sur votre situation est plus juste qu’un tarif affiché.

Le type de lieu (maison, condo, appartement, bureau, commerce…), la superficie approximative, le nombre de pièces et de salles de bain, la fréquence souhaitée et ce qui vous importe le plus. Le formulaire permet aussi de joindre jusqu’à 5 photos : elles aident beaucoup, surtout pour un grand ménage ou un nettoyage après construction.

Surtout la superficie, l’état actuel des lieux, la fréquence des visites et la liste des tâches (par exemple l’intérieur du four ou des armoires). Nous avons écrit un article complet sur le sujet dans notre blogue.

Ça se discute au moment de planifier la visite, selon ce qui vous met à l’aise. Indiquez vos préférences dans votre demande de soumission.

Pas besoin de faire le ménage avant le ménage. Ramasser ce qui traîne au sol et dégager les comptoirs permet simplement à l’équipe de consacrer son temps au nettoyage plutôt qu’au rangement.

Oui : ponctuel, chaque semaine, aux deux semaines, chaque mois ou selon ce qui vous convient. La fréquence peut être revue par la suite si vos besoins changent.

Dites-le-nous rapidement, idéalement avec une photo. Une liste de tâches claire, établie dès la soumission, sert justement à savoir ce qui était prévu et à ajuster ce qui doit l’être.

Non. Mentionnez-les simplement dans votre demande : les poils changent le temps de travail sur les planchers et les tissus, et on préfère savoir d’avance si un animal doit rester dans une pièce fermée.

Nous privilégions des produits nettoyants écologiques, pour un environnement sain et sécuritaire. Si vous avez une allergie, une sensibilité aux odeurs ou un produit à éviter, précisez-le dans votre demande.

Oui, avec la bonne méthode. La propreté dépend du produit, mais aussi du temps d’action, de l’action mécanique et du bon outil. Un produit doux bien utilisé suffit pour la grande majorité des tâches d’entretien.

Oui, à condition de le savoir d’avance. Ces surfaces demandent des produits particuliers et pas d’abrasifs. Indiquez-les dans votre demande pour qu’on les prévoie.

Oui. Klemard Cleaning Services est immatriculée au Québec (NEQ 2279323317) et inscrite aux fichiers de la TPS (79737 4170 RT0001) et de la TVQ (4057852955 TQ0001).

Nous nous déplaçons à Montréal, Trois-Rivières et Québec. Pour un autre secteur, indiquez votre ville dans le formulaire de soumission : on vous dira franchement si on peut se déplacer.

Oui. Nous faisons du ménage résidentiel (maisons, condos, appartements), du ménage commercial (bureaux, commerces, industries) et de l’entretien spécialisé (grand ménage, après construction, espaces spécifiques).

Par téléphone au 438 978-9129 (lundi au vendredi de 8 h à 16 h, samedi de 8 h à 12 h), ou avec le formulaire de soumission en ligne.